Te explico la descripción del trabajo de un CMO (Chief Marketing Officer), qué hace, qué requisitos necesita y cuál es el salario promedio.
Un CMO/Chief Marketing Officer o, en español, Director de Marketing, como nombre completo al título de trabajo, sigue siendo un rol relativamente nuevo en muchas organizaciones. Sin embargo, la función está ganando popularidad a medida que las empresas se centran en la transformación digital, poniendo a la experiencia del cliente por encima y más allá de otras funciones del negocio.
Los CMO ya no son solo responsables del Marketing
Debido a que no es un rol heredado como el CEO, CFO o CTO, la adopción de la posición de CMO es, al menos por el momento, más común en las grandes empresas que tienen el presupuesto para nombrar a un agente especializado en marketing y relaciones públicas. En las empresas más pequeñas, los jefes de marketing o comunicación suelen asumir el papel.
1. ¿Qué hace un CMO?
Un CMO está a cargo de coordinar estrategias para mejorar la percepción de una empresa por parte de clientes, socios, competidores y público en general. A menudo serán los encargados de desarrollar y desplegar campañas de relaciones públicas, marketing y experiencia para atraer e informar a cualquiera que interactúe con la marca.
Este puesto asegura que las campañas sean coherentes a través de los canales de medios, incluyendo publicidad impresa, TV, radio y publicidad física. Una parte crucial del rol es extender esta presencia a la red, como el propio sitio web y las redes sociales de la compañía, asegurando que su reputación sea administrada en todos sus canales.
Las redes sociales y los medios digitales han cambiado el marketing en su conjunto, lo que significa que los clientes pueden proporcionar retroalimentación a las empresas en tiempo real, para que todos lo vean, generalmente en forma de comentarios en Twitter. Esto hace que cualquier función del personal de marketing o de servicio al cliente sea más desafiante, y es algo que un CMO debe considerar cuidadosamente.
2. CMO vs CIO
Además de ser responsable de todos los esfuerzos de marketing dentro de una organización, los CMO son cada vez más los que impulsan un movimiento hacia la computación en nube internamente.
De hecho, la firma analista Gartner predijo que para fines de 2017, el CMO gastará más en TI que el CIO (Director de sistemas de información). La línea también es bastante delgada. Según un artículo en el blog de Gartner publicado por Jake Sorofman, que hace referencia a la investigación sobre el gasto en CMO de la empresa analista, los CMO asignan, en promedio, el 3,24% de sus ingresos totales al gasto en tecnología. La cifra para los CIO que hacen lo mismo es solo un poco más alta en 3.4% de los ingresos. Es una brecha que probablemente se cerrará en el futuro a medida que más jefes de línea de negocios, como los CMO, comiencen a tener una mayor influencia sobre la estrategia de TI, particularmente cuando se trata de la nube.
Las empresas viven o mueren por su reputación y cómo los perciben los consumidores. Como tal, el éxito de una organización puede lograrse o romperse por la visión y las acciones -o la falta de ellas- de su CMO. Muchas empresas confían en una mezcla de marketers internos y agencias, pero el dinero aún se detiene con el CMO al cerrar la actividad, por lo que una gran cantidad de poder y responsabilidad recae sobre sus hombros.
2.1. CMO y CIO juntos
Los CMO también son, indirectamente, responsables de la adquisición y retención de clientes. El tipo correcto de campaña de mercadotecnia puede atraer nuevos clientes al negocio, pero es la focalización y el análisis del comportamiento lo que probablemente los mantendrá leales. Como tal, el CMO debe trabajar estrechamente con la persona a cargo de la organización de ventas para garantizar que los mensajes de marketing y los mensajes realmente llevados al mercado por el personal estén sincronizados.
También se ha alentado a los CMO y CIO a trabajar más estrechamente juntos para garantizar un mayor éxito y longevidad, impulsados por ganar más clientes a través de una estrategia alineada que pone de lado las diferencias históricas.
Además, se espera que el CMO tenga la mayor parte del poder cuando se trata de implementar herramientas y procesos que generarán un cambio real en el negocio, como un cambio a la computación digital o en la nube.
Por lo tanto, parece que el CMO es alguien que otros ejecutivos de la suite Chief y los jefes de la línea de negocios realmente quieren ponerse del lado si quieren efectuar un cambio real y transformar digitalmente la forma en que trabajan a través de la tecnología. De hecho, McKinsey & Company cree que ahora estamos viendo una nueva clase de CMO que tiene mucho más poder de organización que nunca.
3. ¿Qué requisitos necesita un CMO?
La mayoría de las personas que trabajan en marketing, en particular las que ocupan o se dirigen a un puesto de liderazgo en marketing, han estudiado para obtener cualificaciones profesionales que les permitan validar su experiencia en el mundo real.
Por lo general, se requiere una licenciatura o maestría en administración de empresas, marketing u otro campo relevante para comenzar el ascenso al rango de CMO.
Pero una vez que ingresas al marketing, tu licenciatura se vuelve menos relevante. Muchas compañías creen que una educación integral, marcada por cualquier diploma de calidad de una institución respetable, es más importante que lo que estudiaste hace diez años.
El profesional de marketing o negocio que desea pasar a CMO, puede mejorar sus perspectivas al inscribirse en un Máster en Marketing, o mejor aun, un programa de MBA con especialización en Marketing.
La mayoría de los CMO tienen aproximadamente 10 años de experiencia integral en marketing o desarrollo comercial en puestos de responsabilidad creciente, así como de tres a cinco años de experiencia en un puesto de liderazgo.
4. ¿Cuánto gana un CMO?
Los CMO pueden esperar ganar un salario más que decente, particularmente si eligen una industria muy especializada donde las habilidades de marketing son aún más demandadas. El dinero en oferta para España oscila entre €12,365 – €99,883, según las cifras de Julio de 2018 de Payscale.
