El diseño es lo primero en lo que te fijas cuando abres una aplicación o una página web. La experiencia del usuario depende principalmente del diseño y de cómo contribuye al conocimiento de la marca.
Es posible hacer un sitio web visualmente atractivo, pero sin tener en cuenta las necesidades de un usuario simple. La experiencia del usuario (UX) es un factor determinante porque sin ella, ningún truco es capaz de producir la conversión deseada.
Es importante tener en cuenta que la competencia ha aumentado significativamente en los últimos años, y los propietarios de aplicaciones y sitios web están dispuestos a hacer todo lo posible para proporcionar la cantidad de tráfico requerida. Con ese fin, están dispuestos a invertir mucho, todo para obtener un diseño único y atractivo capaz de brindarle al usuario exactamente lo que espera inmediatamente después de abrir la página de Inicio.
Los diseñadores están bien informados sobre la diversidad de intereses y preferencias de los usuarios, y siempre están en busca de soluciones originales. Para el empresario, la pregunta es más prosaica: «¿Cómo aprovechar al máximo su presencia en el espacio virtual?»
Comparación del Diseño de UX y UI
El diseño UX proviene del inglés User Experience Design (diseño de experiencia de usuario), mientras que el diseño UI proviene del inglés User Interface Design (diseño de interfaz de usuario). Los dos conceptos están estrechamente relacionados y ambos enfoques deben aplicarse para obtener buenos resultados.
A pesar de la relación, el diseño UX y el diseño UI difieren en el tiempo y la forma en que se aplican durante la fase de desarrollo. El diseño de UX es una disciplina técnica más sistemática, mientras que el diseño de UI es más complejo y se ocupa principalmente de los gráficos.
El diseño UX es una técnica mediante la cual los desarrolladores logran satisfacer las solicitudes de los usuarios y su lealtad. La aplicación debe ser clara, amigable, fácil de usar; el énfasis está en que el usuario disfrute de la interacción con el producto de software.
¿Por qué hay que pensar en la UX y la UI al Diseñar un Sitio Web?
Para aumentar el retorno de la inversión (ROI), es necesario asegurarse de que los clientes potenciales lleguen, permanezcan en el sitio y quieran comprar el producto o servicio ofrecido. Para ello, es necesario ofrecerles una experiencia de navegación interesante en un diseño que les corresponda y les despierte emociones para crear el compromiso necesario para el deseo de compra.
Además del trabajo de SEO, que hará que tu sitio web sea fácil de encontrar, mejorar la UX y la UI ayudará a reducir la tasa de rebote. La llamada tasa de rebote se refiere al número de usuarios que llegan a tu sitio, ven sólo una página y luego lo abandonan. A veces esto puede ocurrir muy rápidamente, ya que un vistazo de un segundo suele ser suficiente para que un usuario decida si se queda en una página web o no.
Algunas industrias han entendido esto, además, este es particularmente el caso de los sitios de juegos de tragaperras: estos tipos de nichos son ahora una de esas áreas que entienden casi todo lo que hay que saber sobre las interfaces de usuario (UI).
¿Cuáles son los Beneficios del Diseño UX y UI para un Sitio Web?
Para darse cuenta de que el diseño UX y UI son esenciales para un sitio web hoy en día y de que puede ser conveniente ponerse en contacto con una agencia de diseño global, ¿qué mejor manera que intentar recordar tu última mala experiencia de usuario? Sí, es posible que haya llegados recientemente o no a un sitio esperando encontrar una información o un servicio específico. ¡Pero la decepción fue grande!
Un diseño dudoso que parece no haber sido actualizado desde hace mucho tiempo y que da la impresión de ser un sitio abandonado, una interfaz que no responde o la dificultad para encontrar la información que buscabas, sólo te han hecho falta unos segundos para decidirte a abandonar este sitio y probar suerte en otra parte. Para la empresa en cuestión, tu elección supone una pérdida de tráfico y de beneficios potenciales.
Este sitio no debería ser el tuyo.
Porque los números a veces hablan más que las palabras, hemos querido destacar tres estadísticas reveladoras sobre los beneficios del diseño UX y UI para un sitio web empresarial:
- Airbnb valora evitar los fracasos a través de la UX con 10 millones de dólares. [Fuente]
- La tasa de rebote de Time.com se redujo en un 15% tras adoptar el desplazamiento continuo. [Fuente]
- Evernote aumentó la retención de usuarios en un 15% tras lanzar funciones intuitivas y útiles. [Fuente]
¿Qué Valor puede aportar una Inversión en UX?
Un alto nivel de satisfacción de los usuarios garantizará que tu negocio crezca y perdure. Puedes conseguirlo creando un producto de alta calidad y mejorando tu reputación invirtiendo en UX.
En última instancia, una buena experiencia de usuario conduce a una:
- Mayor rendimiento: productos que funcionan mejor
- Mayor exposición: Mejores productos y buen marketing de boca en boca
- Mejora de la credibilidad: Más interés y confianza en la marca, por lo que se reduce la tasa de rebote
- Reducción a largo plazo de los costes de diseño y desarrollo: Inversión inicial de tiempo/dinero más barato
- Aumento de las ventas: Mejora de la conversión
- Reducción de la formación y los errores: Más productividad y eficiencia para los usuarios
Recomendamos invertir en UX, tanto en términos científicos como estéticos, para crear productos que deleiten a los usuarios. Calcular el ROI de la UX es un buen punto de partida para convencer a tus socios de que merece la pena.
Conclusión
UX es un concepto que no se puede comprender de inmediato; es un proceso que requiere intuición. El éxito requiere mucho tiempo y esfuerzo para pasar todas las pruebas necesarias y cumplir con las expectativas de un público exigente que crece rápidamente.
En primer lugar, debes comprender que UX es importante para una empresa de cualquier perfil; Independientemente de lo que esté haciendo tu negocio, debes pensar en la experiencia del usuario.
Los diseñadores web tienen suficiente experiencia para desarrollar una estrategia efectiva que satisfaga las necesidades del negocio.
Independientemente de los detalles, cualquier empresa navega por las aguas turbulentas de un mercado competitivo en el que todos intentan captar la atención del usuario. Por lo tanto, no debes esperar un resultado permanente instantáneo; debes estar preparado para el cambio y adaptar tu presencia en el espacio digital a ellos, para no perderte entre la multitud. En última instancia, los usuarios recompensarán con su atención a aquellos que se han tomado la molestia de considerar sus necesidades y deseos.
