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¿Qué es Slack y por qué la gente lo ama?

Slack es una aplicación de chat en el lugar de trabajo que es tan popular que la compañía propietaria de la misma fue valorada en más de $20 mil millones. Probablemente lo hayas visto mencionado en las noticias. Si aún no lo has usado, esto es lo que necesita saber.

1. ¿Qué es Slack?

Slack es una herramienta de comunicación en el lugar de trabajo, “un lugar único para mensajería, herramientas y archivos“. Esto significa que Slack es un sistema de mensajería instantánea con muchos complementos para otras herramientas en el lugar de trabajo. Sin embargo, los complementos no son necesarios para usar Slack, porque la funcionalidad principal se trata de hablar con otras personas. Hay dos métodos de chat en Slack: canales (chat grupal) y mensaje directo o DM (chat persona a persona). Echemos un vistazo rápido a la interfaz de usuario.

Qué es Slack

Qué es Slack

Hay cuatro cosas principales a las que prestar atención en Slack:

  • El nombre de la instancia de Slack.
  • La lista de canales de los que eres miembro.
  • La lista de personas a las que has enviado mensajes directos.
  • La ventana de chat.

Cuando un cliente quiere comenzar a usar Slack, elige un nombre para su instancia de Slack. Esto se convierte en parte de la URL única. Entonces, si Alexis Junior quiere crear una instancia de Slack para Adictec, su instancia de Slack sería https://adictec.slack.com/. Alexis Junior puede invitar a cualquier persona que quiera ser miembro de su instancia de Slack.

Cómo usar Slack

Cómo usar Slack

Los canales en Slack pueden ser públicos, lo que significa que cualquier miembro puede ver y unirse a ese canal, o privado, lo que significa que solo los miembros de ese canal pueden verlo o invitar a otros a unirse. Los DM siempre son privados, aunque pueden incluir hasta 8 personas.

La ventana de chat es donde ocurre toda la comunicación real. Puedes leer cualquier respuesta a los mensajes, usar reacciones de emoji, agregar gifs, ver fuentes RSS, configurar recordatorios, recibir notificaciones de complementos y varias otras campanas y silbatos. Pero más que nada, aquí es donde hablas con la gente.

Ir a Slack

2. ¿Qué tiene de bueno Slack?

Cuando apareció Slack, no había competidores reales en el mercado. Eso no quiere decir que no hubiera otras aplicaciones de chat, pero Slack combinó una interfaz de usuario intuitiva con mensajes grupales y de persona a persona. También permite a las empresas tener una medida de control sobre quién puede usarlo a través del sistema de invitación. Otras herramientas podrían hacer lo mismo, pero sin la misma usabilidad (Campfire , ahora BaseCamp, era obvio). Ninguno de los proveedores tradicionales (Microsoft, Apple, IBM, Sun, etc.) tenía algo comparable a Slack.

Esta falta de tamaño corporativo también fue un beneficio. Slack era lo suficientemente pequeño como para ser receptivo y rápido cuando se trataba de agregar nuevas funciones, como las reacciones emoji (excelente para los usuarios) y la autenticación de 2 factores (excelente para los administradores).

Cuando observas los elementos que componen Slack, se destaca la facilidad de uso y la confiabilidad. Es fácil para los usuarios no técnicos, especialmente cuando se compara con otras herramientas de chat grupal, como Basecamp o Microsoft Teams. Además, puedes activar tu propia instancia de Slack de forma gratuita, incluso para uso personal.

Pero un buen diseño no sirve de mucho si la funcionalidad no está allí. El chat es relativamente fácil de hacer, por lo que la mayoría de las aplicaciones de chat siguen el mismo formato básico: una ventana para ver la conversación y un lugar para escribir, ya sea debajo o al costado. Aquí es donde entra en juego la atención de Slack a los requisitos de sus usuarios. En lugar de reinventar la rueda de chat, se centraron en lo que la gente quería de una aplicación de chat más allá del requisito básico de enviarse mensajes entre sí.

Uno de los puntos de venta más destacados de Slack fue que los canales privados y los DM no podían ser leídos por los administradores de Slack sin el consentimiento abierto de los miembros o un mensaje enviado a todos los usuarios que decía que se había producido una exportación de mensajes. Esto dio una sensación de privacidad y seguridad a los usuarios que otros productos (especialmente el correo electrónico) no tenían.

Slack es tan popular que Atlassian, el gigante australiano de mil millones de dólares detrás de aplicaciones de productividad enormemente exitosas, como Jira y Confluence, admitió la derrota en 2018 y vendió sus dos esfuerzos en una aplicación de chat, HipChat y Stride, a Slack, base de usuarios y todo.

3. ¿Cuánto cuesta Slack?

Puede iniciar Slack de forma gratuita, pero ese plan solo te permite acceder a los 10,000 mensajes más recientes. Tiene otras limitaciones, que incluyen solo diez integraciones, sin invitados de un solo canal o multicanal, y funciones de administración limitadas.

Una vez que estés a bordo, Slack es bastante costoso si deseas la edición Plus. Ese nivel te brinda cosas como el inicio de sesión único y las exportaciones de cumplimiento, que son esenciales para cualquier negocio de tamaño decente. ¿Que tan caro? Alrededor de $12 por usuario, por mes si pagas anualmente, o $15 por usuario, por mes si pagas mensualmente. Si tienes 1,000 usuarios y pagas anualmente, eso es $144,000. No estamos diciendo que no valga la pena, pero esa es una gran parte del cambio.

Obtienes muchas cosas con la suscripción, pero una cosa que no obtienes es la capacidad de alojar tus propios datos. Todos los datos se guardan en los servidores de Slack, que en realidad son servidores de Amazon porque Slack se ejecuta en AWS.

Slack no solo es uno de los competidores oficiales de Microsoft (y viceversa ), sino que Microsoft Azure se enfrenta cara a cara con Amazon Web Services para el mercado multimillonario de servicios en la nube. Es poco probable que sea un problema específico para tu empresa, pero dependiendo de su jurisdicción legal, requisitos de cumplimiento o políticas de manejo de datos, puede que no sea aceptable tener tus datos en AWS utilizando una herramienta de terceros.

4. ¿Que no gusta de Slack? Desventajas

Si tu empresa puede tragarse el costo y no te importa no tener el control de tus datos, todavía hay algunos problemas con la aplicación en sí. Por ejemplo, la descentralización de Slack brinda a los usuarios el control sobre qué canales se crean, lo cual es excelente hasta que te das cuenta de que tienes que revisar dos docenas de canales al día, en parte para calmar a FOMO «temor a perderse algo» y en parte porque necesitas saber qué está pasando. Esto tiene un efecto negativo en algunos usuarios, y es fácil ver por qué, cada vez más, las personas encuentran que Slack es una herramienta que absorbe el tiempo y no una herramienta productiva. Si ése eres tú, puedes elegir apagar Slack por un tiempo.

Sin embargo, un problema más grave es que Slack no tiene una función de silencio o bloqueo:

5. ¿Recomendamos Slack?

Aquí en Adictec nos gusta mucho Slack. ¡lo usamos nosotros mismos! No es perfecto, y hay cosas que cambiaríamos, pero, en general, está bien diseñado y es fácil de usar. Además, si no te importa conservar todos tus mensajes o tener algunos juegos empresariales, ¡es gratis!

Te recomendamos que crees un espacio de trabajo y experimentes con Slack para ver si se adapta a tus necesidades.

¡Listo! ¡Y básicamente es esto! Sin complicaciones y de forma muy rápida. Sigue visitando nuestro blog y encontrarás más trucos que te harán todo más sencillo. No olvides COMPARTIR el artículo y darle Like a nuestra fanpage de Facebook y/o suscribirte al canal de YouTube.

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