Qué Hacer si mi Computadora tiene una Pantalla Negra o una Pantalla Azul

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Qué Hacer si mi Computadora tiene una Pantalla Negra o una Pantalla Azul
Qué Hacer si mi Computadora tiene una Pantalla Negra o una Pantalla Azul

La pantalla azul de la muerte o BSOD (Blue Screen Of Death) es siempre un síntoma muy preocupante de problemas informáticos. Esta pantalla aparece cuando Windows detecta un error crítico que el sistema es incapaz de reparar por sí mismo. Como resultado, se solicita un reinicio del ordenador y muy a menudo esto resulta en la pérdida de todos los cambios no guardados.

La pantalla azul de la muerte es el peor error con el que se puede encontrar un usuario de ordenador. A diferencia de los fallos de las aplicaciones, un fallo crítico con una BSOD interrumpe todo el sistema. Pero no todo está perdido. A continuación, te mostraré una forma eficaz de poder resolver este problema.

Pantalla Negra/Azul de la Muerte: Qué Hacer

Las pantallas azules de la muerte suelen estar causadas por hardware o controladores defectuosos. Las aplicaciones comunes no deberían causar BSODs. Las causas más comunes de las BSOD son fallos de hardware o problemas con el software a nivel del kernel de Windows. Algunos cuelgues se deben a actualizaciones de antivirus.

Laptop Windows con pantalla de error azul
Laptop Windows con pantalla de error azul

Una pantalla azul suele aparecer cuando Windows detecta un “error STOP“. Este fallo crítico hace que Windows se apague. En este caso lo único que queda por hacer es forzar un apagado y reiniciar el ordenador. Este procedimiento puede provocar la pérdida de datos no guardados, ya que las aplicaciones no tienen prácticamente ninguna posibilidad de guardar los cambios.

Con la introducción de Windows 11, hemos sido testigos de una transformación importante: el BSOD se ha vuelto negro, pero las siglas se mantienen: BSOD = Blue/Black Screen Of Death.

Dejemos ahora a un lado los colores y centrémonos en lo que la BSOD puede comunicar.

  • Código de error: suele empezar por ‘0x’ y puede indicar a un profesional informático cuál es exactamente el problema que se ha producido.
  • Código de detención: similar al código de error, el código de parada facilita la identificación del tipo de error, por ejemplo ‘CRITICAL_PROCESS_DIED’.
  • Código QR: introducido con Windows 8, el código QR le dirige directamente a la página de soporte contextual.
  • Volcado de memoria: Windows 11 introdujo una nueva función que genera automáticamente un archivo llamado ‘minidump‘ tras un fallo para ayudar a los profesionales de TI a determinar la causa.

¿Qué hacer ante la pantalla azul de error de Windows?

Aunque parezca habitual, apagar y volver a encender el ordenador puede ayudar. Esto debería reiniciar el PC y resolver el problema que provocó que se apagara. Sin embargo, si el problema persiste, lo primero que debes hacer es rescatar tus datos.

Solución y Rescate de Datos Después de la Pantalla Negra/Azul de la Muerte

Para una reparación fácil, eficaz y rápida de su PC, sería mejor utilizar una solución de software como PassFab FixUWin. Se trata de un software profesional de asistencia al arranque de Windows.

Es una herramienta multifuncional que forzará el arranque de tu ordenador, intentará soluciones muchos de los problemas de Windows y recuperará datos de un disco duro que no arranca.

Para utilizar este software, simplemente sigue los pasos uno a uno:

  • Paso 1: Descarga y ejecuta PassFab FixUWin desde otro PC accesible. A continuación, crea un disco de arranque.
Crear disco arranque para solucionar problemas de Windows
Crear disco arranque para solucionar problemas de Windows
  • Paso 2: Inserta la memoria USB, CD o DVD de arranque en el ordenador que no puede arrancar y haz clic en “Reparación Automática” para iniciar la reparación.
Reparación automática de Windows con PassFab FixUWin
Reparación automática de Windows con PassFab FixUWin

Al arrancar la computadora mantén presionada la tecla “F12” o “ESC” para ingresar al menú de inicio. En algunos equipos la tecla puede ser “F9” o “F2”.

  • Paso 3: Elige la partición que necesitas reparar y haz clic en “Inicie la reparación” para continuar.
Iniciar reparación de Windows con PassFab FixUWin
Iniciar reparación de Windows con PassFab FixUWin
  • Paso 4: Una vez que la reparación se haya completado con éxito, haz clic en “Reiniciar” para iniciar el equipo.
  • Paso 5: Si Reparar Windows no funciona, es mejor salvaguardar tus datos en un disco duro externo (ver siguiente sección). Para ello, en el menú principal selecciona Recuperación de datos. Luego, selecciona una ubicación apropiada en tu pantalla.
Reparación de Windows satisfactoria
Reparación de Windows satisfactoria

Después de pasar por todo este tutorial, ahora puedes solucionar el error de pantalla azul o pantalla negra al iniciar Windows.

Aunque hay muchos métodos disponibles, el uso del software PassFab FixUWin es una solución más completa para los problemas de Windows, ya que ofrece muchas otras características que veremos a continuación.

Puedes echarle un vistazo a todas sus funciones en el siguiente video:

Prevenir Pérdidas Cuando Suceda la Pantalla Negra/Azul de la Muerte

Deberías hacer copias de seguridad todo el tiempo, pero si empiezas a tener problemas con tu ordenador merece la pena hacerlo inmediatamente. No te llevará mucho tiempo hacer una copia de seguridad de tus datos, pero si ya te encuentras con una pantalla azul o pantalla negra, entonces esto debes hacer:

  • Paso 1: Descarga y ejecuta PassFab FixUWin desde otro PC en el que no tengas el problema de la pantalla azul. A continuación, crea un disco de arranque en un medio de arranque (por ejemplo, un USB).
  • Paso 2: Inserta tu unidad de arranque en el ordenador con problemas y haz clic en el menú “Copia de seguridad de partición” para iniciar el proceso de backup.
  • Paso 3: Selecciona la ubicación del disco de destino y haz clic en “Siguiente” para hacer una copia de seguridad.
Seleccionar ubicación de copia de seguridad
Seleccionar ubicación de copia de seguridad
Tipos de archivos a recuperar en Windows
Tipos de archivos a recuperar en Windows

Una vez que hayas hecho la copia de seguridad, cualquier problema del sistema y los pantallazos azules dejarán de ser un problema.

Ahora que conoces esta navaja suiza para solucionar problemas relacionados con Windows, como la pantalla azul y pantalla negra, también debes saber que PassFab FixUWin puede ayudar con la:

  • Recuperación de contraseña y clave
  • Recuperación de clave de software
  • Recuperación de datos
  • Copia de seguridad de partición
  • Recuperación de partición
  • Copia de seguridad del disco
  • Restauración disco
  • Clonación de partición
  • Y casi 200 otras soluciones de Windows.

Palabras Finales

En conclusión, una pantalla negra o azul en tu ordenador puede ser una experiencia frustrante, pero con el enfoque adecuado, puedes resolver el problema y volver a utilizar tu ordenador.

Siguiendo los pasos descritos en este post, puedes tomar las medidas adecuadas para solucionarlo. Recuerda hacer siempre una copia de seguridad de tus archivos y datos importantes antes de intentar cualquier reparación o actualización. Y si sigues teniendo problemas, no dudes en pedir ayuda a un técnico informático profesional.

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