Al trabajar con impresoras de red en las versiones modernas de los sistemas operativos Windows, a veces se encuentra un error con el número 0x0000011b. Cuando sucede, aparece un mensaje: «Windows no puede conectarse a la impresora«. Aunque esto sucede a menudo, solucionar el problema no es complicado.
Este es el tema de nuestro artículo, que te enseñará a combatir este error en los sistemas Windows 10 y 11. Lo más probable es que uno de los consejos dados te permita solucionar el problema.
Es necesario eliminar la mitigación CVE-2021-1678
La principal fuente de 0x0000011b son los parches de Microsoft para cerrar la vulnerabilidad de llamada a procedimiento remoto cuando se conecta una impresora a la PC. La vulnerabilidad se conoce como CVE-2021-1678.
Hay tres actualizaciones: KB5005565, KB5005652 y KB5006670. Actualmente, en Windows 10 y 11, no los encontrarás en la lista de actualizaciones que se pueden eliminar. Esto no impide eliminar la protección contra CVE-2021-1678 y solucionar así el error 0x0000011b.
Es necesario trabajar en la PC que proporciona acceso a la impresora de red. Aquí, haz clic derecho en «Inicio», en el menú contextual, haz clic en «Ejecutar», escribe «regedit» en el cuadro de texto que aparece y presiona Enter.
Este comando abre el editor de registro. Debes encontrar la sección:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\PrintEn el lado derecho de la ventana, haz clic derecho en un espacio vacío. Luego haz clic en «Nuevo» – «Valor DWORD (32 bits)«.
Ingresa el nombre del parámetro:
RpcAuthnLevelPrivacyEnabledEstablece su valor en 0.
Reinicia la PC.
Cuando el sistema se inicie, intenta conectar la impresora y asegúrate de que el error 0x0000011b haya desaparecido.
Otros métodos para solucionar el error
Si los pasos descritos anteriormente no solucionaron el problema, puedes intentar usar otros métodos.
Abre el editor de registro e intenta encontrar la sección:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\PrintersVerifica si hay algún parámetro o subsección aquí. No deberían estar aquí. Si es así, puedes intentar eliminarlos, primero creando un punto de restauración del sistema. Después, crea la subsección «PointAndPrint«. En ella, crea el parámetro:
RestrictDriverInstallationToAdministratorsy establece su valor en 0.
También puedes usar el comando:
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 0 /fPara hacerlo, abre la ventana de la línea de comandos como administrador, escribe este comando y presiona Enter.
También puedes intentar aplicar la herramienta de solución de problemas integrada de la impresora, aunque esto suele no funcionar.
El siguiente método no es el mejor, ya que debido a él, se abrirán vulnerabilidades en el sistema. Mira si puedes eliminar las actualizaciones KB5005565, KB5005652 y KB5006670 del sistema. Para hacer esto, abre la ventana de la línea de comandos como administrador e ingresa:
wusa /uninstall /kb:5005565Esta acción debe repetirse para las tres actualizaciones.
Si al intentar eliminar la actualización a través de la línea de comandos ves el mensaje «La actualización no está instalada en este equipo«, el método no funciona.
Si la impresora está instalada, pero no se conecta, puedes intentar eliminar la impresora a través de la sección «Panel de control» – «Dispositivos e impresoras«. Luego, vuelve a instalar la impresora.
