Te sientas a trabajar en tu computadora con Windows, y ahí es cuando lo ves. El temido triángulo amarillo aparece sobre el ícono de conexión a Internet, proclamando de manera molesta que no tienes acceso a Internet .
¿Cómo solucionas este frustrante error de Windows? Estos son los pasos que debe seguir para resolver este problema y volver a conectarte.
1. Cómo corregir errores de “Conectado sin acceso a internet”
Describamos rápidamente los pasos para resolver los errores de “Conectado pero sin acceso a Internet“. Luego vamos a entrar en detalle en cada uno.
- Confirma que otros dispositivos no pueden conectarse
- Reinicia tu PC
- Reinicia tu modem y router
- Ejecutar el solucionador de problemas de red de Windows
- Comprueba la configuración de tu dirección IP
- Compruebe el estado de tu ISP
- Prueba algunos comandos de línea de comandos
- Deshabilitar software de seguridad
- Actualizar los controladores inalámbricos
- Restablecer tu red
2. ¿Qué significa este error?
Antes de continuar, debemos explicar qué sucede exactamente en su red cuando vea este error. Para hacerlo, es necesario explicar algunos conceptos básicos de las redes domésticas .
Dispositivos inalámbricos como una computadora portátil se conectan a su enrutador . El enrutador es un dispositivo que maneja las conexiones entre los dispositivos de su hogar. Su enrutador se conecta a un módem , un dispositivo que conecta el tráfico en su red doméstica e Internet.
Cuando ve el mensaje Conectado, sin acceso a Internet, conectado pero sin Internet , o errores similares en su computadora, significa que su computadora está conectada correctamente al enrutador pero no puede conectarse a Internet. A la inversa, si ve No está conectado, no hay mensajes de Internet o No hay conexión a Internet , significa que su computadora no está conectada a un enrutador.
Esto le da algunas pistas sobre cuál es el problema, como veremos a continuación.
Paso 1: Confirmar que otros dispositivos no pueden conectarse
Antes de realizar cualquier solución de problemas, es importante determinar si tu PC es el único dispositivo sin conexión a Internet. Toma tu teléfono u otra computadora que esté conectada a Wi-Fi y mira si está en línea correctamente.
En Android, verás un icono X sobre el símbolo de Wi-Fi y notará que está conectado a tu red móvil para obtener datos. Los usuarios de iPhone y iPad pueden ir a Configuración > Wi-Fi y buscar un mensaje Sin conexión a Internet.
Si tu computadora es la única máquina que no se conecta, es probable que se deba a una mal configuración en ese dispositivo. Pero si no tienes internet en todos los dispositivos, el problema está en tu equipo de red y, por lo tanto, puedes omitir algunos de los pasos que se describen a continuación para PC.
Antes de continuar, si el problema afecta a todos tus dispositivos, debes realizar una prueba rápida. Desconecta el cable Ethernet que conecta tu módem a tu router, y utilízalo para conectar tu PC al módem directamente.
Si puedes conectarse en línea con esta configuración, el problema está en tu router. Si continúas con la siguiente solución de problemas y no soluciona el problema, es probable que tu enrutador esté defectuoso.[/epcl_box]Paso 2: Reiniciar tu PC
Este paso no es necesario si el problema de conexión afecta a varios dispositivos.
Al igual que con muchos problemas, reiniciar tu computadora es el primer paso de solución de problemas que debes probar. Si tienes suerte, puede aclarar algunos problemas temporales al reiniciar y luego puedes volver al trabajo.
La mayor parte de este consejo supone que estás usando una conexión inalámbrica. Sin embargo, si te conectas a tu router con un cable Ethernet, también debes probar otro cable en este momento para confirmar que el tuyo no está defectuoso.
Paso 3: Reiniciar tu módem y router
Dado que la mayoría de los problemas de red involucran tu módem y/o router, reiniciarlos a continuación tiene sentido. Sin embargo, no necesitas reiniciarlos a través de una interfaz como lo hace con tu computadora. Simplemente desenchufa el cable de alimentación de ambos dispositivos y déjalos desconectados por un minuto o dos.
Primero, conecte el módem, déjalo arrancar y luego vuelve a enchufar tu router. Espera unos minutos para que vuelvan a arrancar. Mientras haces esto, confirma que tu router y módem funcionan correctamente. Si no ves ninguna luz en uno de los dispositivos, es posible que tengas un hardware defectuoso.
Si tu computadora dice “Sin Internet” incluso después de esto, continúa, tu problema es más complejo que un reinicio básico.
Ten en cuenta que estás reiniciando, no reseteando tu equipo (Ver Reboot vs. Reset: ¿Cuál es la diferencia?). Resetear significa restablecer la configuración predeterminada de fábrica del dispositivo; ¡No necesitas hacer eso todavía!
Paso 4: Ejecutar el solucionador de problemas de red de Windows
Este paso no es necesario si el problema de conexión afecta a varios dispositivos.
Si solo tienes un problema con tu PC con Windows, algo está mal con la configuración de red de tu computadora. Si bien el solucionador de problemas de Windows incorporado generalmente no resuelve los problemas, vale la pena intentarlo antes de continuar.
Para acceder al solucionador de problemas de red, visita Configuración > Red e Internet > Estado. Seleccione el Solucionador de problemas de red y sigue los pasos para ver si Windows puede solucionar el problema. En Windows 7, encontrarás esta misma herramienta en Inicio > Panel de control > Solución de problemas > Redes e Internet > Conexiones de red.
Paso 5: Verificar la configuración de tu dirección IP
Este paso no es necesario si el problema de conexión afecta a varios dispositivos.
A continuación, debes seguir uno de los pasos clave para diagnosticar problemas de red: asegurarte de que tu computadora tenga una dirección IP válida. En la mayoría de las redes domésticas, en circunstancias normales, el enrutador entrega una dirección a los dispositivos cuando se conectan. Si la configuración IP de tu computadora no es correcta, puede causar este problema de “sin acceso a Internet“.
En Windows 10, haz clic con el botón derecho en el ícono de red en la bandeja del sistema y elige Abrir configuración de red e Internet. Haz clic en la entrada Cambiar opciones del adaptador y luego haz doble clic en la conexión que está utilizando.
En Windows 7, haz clic con el botón derecho en el ícono de red y elige Abrir Centro de redes y recursos compartidos. Haz clic en el nombre de tu red junto a Conexiones.
Desde aquí, haz clic en el botón Propiedades. Busque el Protocolo de Internet versión 4 en la lista y haz doble clic en él. Aquí, asegúrate de tener Obtener una dirección IP automáticamente y Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente ambos seleccionados. Establecer una dirección IP manualmente es para usuarios avanzados; lo más probable es que si tienes algo ingresado aquí, no es válido.
Hacer clic en Aceptar y luego intenta conectarte de nuevo.
Paso 6: verifique el estado de su ISP
En este punto, si no puedes conectar ningún dispositivo en línea, vale la pena comprobar si tu proveedor de servicios de Internet (ISP) tiene algún problema. Aunque esto es raro, podría explicar por qué no puedes conectarte.
Usa la conexión de datos de tu teléfono para ver si la empresa o la persona que presta el servicio en tu área ha reportado interrupciones. DownDetector es un gran sitio para esto. Una búsqueda rápida en Google o Twitter puede revelar si otros también tienen un problema.
Paso 7: Pruebe estos comandos de CMD
Este paso no es necesario si el problema de conexión afecta a varios dispositivos.
Windows presenta varios comandos de red en el símbolo del sistema. Deberías intentar algunos de ellos cuando no tengas acceso a Internet en Windows 10. Escribe cmd en el Menú de Inicio, luego haz clic derecho en él y elige Ejecutar como administrador para abrir una ventana de símbolo del sistema con privilegios.
Para restablecer algunos de los archivos de Windows para acceder a Internet, use estos dos comandos:
netsh winsock reset netsh int ip reset
Si eso no funciona, intenta liberar la dirección IP de tu computadora y obtener una nueva con estos dos comandos, uno a la vez:
ipconfig /release ipconfig /renew
- ¿Necesitas más comandos? 10 cmdlets de PowerShell para Resolver Problemas de Red
Finalmente, actualiza la configuración de DNS de tu computadora con este comando:
ipconfig /flushdns
- ¿Usas Linux? Aprende a limpiar el caché de DNS en cualquier Linux
No hace daño reiniciar tu PC de nuevo en este punto. Si aún no tienes acceso a Internet, hay algunos pasos más para probar.
Paso 8: Deshabilitar el software de seguridad
Este paso no es necesario si el problema de conexión afecta a varios dispositivos.
Otro escenario poco común, pero plausible, es que tienes algún software de seguridad en tu PC que impide el acceso a Internet. Según lo informado por The Register, en 2017, el antivirus gratuito de Avast impidió que muchos de sus usuarios se conectaran en línea debido a un problema técnico. Aquellos que instalaron manualmente la última actualización encontraron que sus problemas desaparecieron.
Deshabilita las aplicaciones antivirus de terceros que pueda haber instalado y comprueba si tu conexión vuelve. Si bien estamos en el tema de la seguridad, vale la pena ejecutar un análisis de malware con una aplicación como Malwarebytes. Un programa malicioso podría haber destruido tu conexión a internet.
Paso 9: Actualiza los controladores inalámbricos
Este paso no es necesario si el problema de conexión afecta a varios dispositivos.
Normalmente, no necesitas actualizar los controladores de tu computadora, ya que hacerlo a menudo causa más problemas de los que vale la pena. Pero como todavía tienes un problema, debes buscar actualizaciones de controladores.
Si tienes una aplicación de actualización del fabricante (como HP Support Assistant o Lenovo System Update) instalada en tu PC, ábrela y verifica si hay actualizaciones de controladores inalámbricos. De lo contrario, sigue nuestra guía para actualizar tus controladores de Windows.
Paso 10: Restablecer tu red
En este punto, si has seguido todos estos pasos y aún tiene el problema de “Conectado sin acceso a Internet“, no hay mucho que puedas hacer aparte de restablecer la configuración de tu red.
Si tu PC con Windows 10 es el único dispositivo con el que no puedes conectarse, puedes restablecer tu red visitando Configuración > Redes e Internet > Estado. Haz clic en el texto de Restablecimiento de red en la parte inferior de la pantalla, luego haz clic en Restablecer ahora. Esto eliminará completamente todos los adaptadores de red y establecerá todas las configuraciones de tu red de nuevo en los valores predeterminados. Tendrás que volver a configurar todo, pero puede ser la solución que necesites.
Aunque lamentablemente no hay un equivalente de esto en Windows 7, puedes simular parte de este restablecimiento. Haz clic con el botón derecho en el ícono de red en la bandeja del sistema, elija Abrir red y Centro de uso compartido, y haz clic en Cambiar configuración del adaptador. Luego haz clic con el botón derecho en el adaptador que estás utilizando y selecciona Desactivar. Reinicia y vuelve a habilitarlo para ver si eso solucionó algo.
Cuando no puedes conectarte a Internet con ningún dispositivo, tu mejor opción es reiniciar tu router (y el módem, si es necesario). Busca un pequeño orificio en la parte posterior o inferior de su enrutador y manténgalo presionado durante varios segundos para restablecerlo a los valores predeterminados de fábrica. Si no hay un botón de reinicio, deberás iniciar sesión en tu router y ejecutar el reinicio de fábrica desde allí.
Con todo lo reiniciado, puedes ejecutar la configuración inicial con los valores predeterminados de fábrica. Si después de eso no funciona, es probable que tenga un equipo defectuoso.
3. No temas “Conectado sin acceso a internet” por más tiempo
Con suerte, no tienes que restablecer de fábrica nada para solucionar el problema de tu conexión. Uno de los pasos anteriores debe ocuparse de ello, pero no existe una fórmula perfecta para los problemas de la red. Si sigues todos los pasos, confirmaste que tus dispositivos están configurados correctamente y no tiene nada que bloquee la conexión.
Podría valer la pena ponerse en contacto con un amigo conocedor de redes para obtener más ayuda.
¡Listo! ¡Y básicamente es esto! Sin complicaciones y de forma muy rápida. Sigue visitando nuestro blog y encontrarás más trucos que te harán todo más sencillo. No olvides COMPARTIR el artículo y darle Like a nuestra fanpage de Facebook y/o suscribirte al canal de YouTube.
